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悬空式全自动物料分配系统将待安装的部件分配到指定工位，大型工业机械臂精准、快速地进行零部件安装……钱塘区一汽车企业的生产基地一片繁忙景象，一辆辆崭新汽车有序“走”下整车生产线。

一边是产能提升带来的喜悦，一边是备货的2000多辆商品车无处停放的烦恼。情急之下，车企负责人向助企服务员发出了求助。

助企服务员张海洋接到诉求后，当天就会同区公安分局（交警大队）、综合行政执法局、区建投集团相关负责人召开现场协调会。在企业做好交通组织、现场安全管理和保洁养护的前提下，协调会达成一致，同意将新世纪大道和江东五路未移交道路暂时借用给企业停放商品车。

“非常感谢助企服务员和相关部门，帮我们解决了‘燃眉之急’。”解决了当下之急，该企业负责人暂时松了一口气。

“实际上，关于这家企业的停车问题还没有根本解决。”张海洋说，新道路迟早要移交投用，只能让企业当作过渡使用。为此，张海洋多次组织召开多部门协调会，最终帮企业争取到一块60亩闲置用地的租用权，另外还通过单位向区政府申请在园区内建造正式的大型停车场。

主动深入生产一线，提供“点对点保姆式”服务，是钱塘区每个助企服务员“标准流程”。为精准服务企业，钱塘区梳理了“专精特新”、小升规、省级小微园区、规上企业等4大类733家企业需求清单，结合干部特长、专业特点，科学匹配37家部门558名区级助企服务员，全力为企业排忧解难。

助企员赵向阳全力协调住建局、规资局等部门，助力杭州电化集团有限公司快速办理施工许可证；助企员高佳、徐炯助力浙江艺佳地理信息技术有限公司企业加速落户，协助处理场地交接、员工社保变迁等问题……在钱塘区企业堵点难点收集本上，一个个问题都得到了有效解决。

行动在一线的助企服务员背后，离不开一个团队的支持。自开展“千名干部助千企”活动以来，钱塘区创新组建“1654”助企智囊团，通过1个专班、6大专项服务团、54家重点企业帮帮团，合力解决企业急难愁盼。今年以来，共开展走访服务8815次，收集企业诉求499件，已解决482件。

接下来，钱塘区将进一步发挥助企服务员政企沟通桥梁作用，通过按时办结、企业服务分级分类协调、问题解决全流程闭环等工作机制，实现助企服务“高效化”办理、 “全闭环”落实，提质增效，助推经济高质量发展。

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